工单编号
|
成员单位
|
创建人
|
创建时间
|
标题
|
内容
|
工单状态
|
TZ2020022402839
|
TZ联通公司
|
TZ朱嘉雯
|
2020-02-24T16:39:55.229
|
关于套餐的问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,其手机号13004446979在2019年12月份接到联通客服的推销套餐的电话,当时工作人员告知其套餐费用8元一个月,但是现在发现每个月套餐扣费28元,咨询营业厅时,营业厅说当时就是办理的28元的套餐,其不认可。
2、诉求目的:服务对象要求给其把28元套餐退掉
|
满意/坐席回访
|
TZ2020032401801
|
TZ联通公司
|
TZ朱嘉雯
|
2020-03-24T15:47:00.547
|
关于携号转网的问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,其手机号17552308777是联通的,但是信号很差严重影响生活质量,所以想携号转网,其认为责任是双方的,联通公司表示其是靓号卡,不能转网,其不认可,表示电信和移动在靓号协议期内是可以转网的,其可以承担一半的违约金。
2、诉求目的:服务对象要求联通公司帮其携号转网
|
满意/坐席回访
|
TZ2020022301387
|
TZ联通公司
|
TZ朱嘉雯
|
2020-02-23T11:48:54.103
|
关于窨井盖破裂的问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,海陵区吴州路海光红绿灯路北有一个窨井盖破裂,要求维修。
2、诉求目的:服务对象要求维修窨井盖
|
驳回(b)/承办单位dept
|
TZ2020030801180
|
TZ联通公司
|
TZ李颖
|
2020-03-08T14:14:52.493
|
关于网络的问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,海陵区华港镇港口社区娄华线没有运营商覆盖网络。
2、诉求目的:服务对象要求尽快覆盖网络
|
满意/坐席回访
|
TZ2020031901763
|
TZ联通公司
|
TZ周鑫鑫
|
2020-03-19T15:32:45.421
|
关于收不到短信的问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,其使用联通号码(16730019777)注册祥泰码,发现一直无法接收祥泰码的验证短信,其咨询联通公司,工作人员表示号码为互联网号码,让其联系互联网客服,客服让其联系我线进行处理。
2、诉求目的:服务对象希望核实处理
|
满意/坐席回访
|
TZ2020010901038
|
TZ联通公司
|
TZ周鑫鑫
|
2020-01-09T14:45:58.803
|
关于线缆的问题
|
1、问题描述:服务对象(海陵交警大队)来电反映,海陵区东风路与南通路交叉路口,交警岗亭东侧有线缆掉落。
2、诉求目的:服务对象要求尽快处理。
|
满意/坐席回访
|
TZ2020031103008
|
TZ联通公司
|
TZ叶红
|
2020-03-11T20:28:27.196
|
关于窨井盖的问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,高新区东润第一城售楼处门口的东风南路辅路非机动车道上的盲道有处窨井盖(显示字幕:通信)破损。希望部门尽快修复。
2、诉求目的:服务对象希望部门尽快修复。
|
满意/坐席回访
|
TZ2020030802114
|
TZ联通公司
|
TZ叶红
|
2020-03-08T18:03:08.347
|
关于网线的问题
|
1、问题描述:(110来电)服务对象来电反映,海陵区苏陈镇大冯甸村三组老村部北边有根网线掉在路上,存在安全隐患,来电希望部门处理。联系号码:13914549094。
2、诉求目的:服务对象来电希望部门处理。
|
满意/坐席回访
|
TZ2020031102096
|
TZ联通公司
|
TZ吴澄澄
|
2020-03-11T15:48:39.448
|
关于铁塔的问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,其是高新区周山河初级中学的负责人,其的学校还没有竣工验收。但是在学校围墙外的东南侧,铁塔公司在此处挖了一个坑,安装铁塔。其不认可,表示此处是学校的红线范围内,且学校还没有竣工验收。
2、诉求目的:服务对象要求部门核查并移除铁塔。
|
满意/坐席回访
|
TZ2020031800666
|
TZ联通公司
|
TZ张玉滢
|
2020-03-18T10:14:26.497
|
关于信号发射塔的问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,其是高港区许庄街道永丰路7号“泰州成兴汽车部件有限公司”的工作人员,有人未经其公司同意在公司门前的花坛内安装了5G的信号发射塔,但不确定是哪家公司安装,其希望部门核实处理。
2、诉求目的:服务对象希望部门核实处理
|
满意/坐席回访
|
TZ2020011600476
|
TZ联通公司
|
TZ沈婷婷
|
2020-01-16T11:12:38.430
|
关于通讯线缆的问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,其是海陵区迎春路13-1号善果园水果店,房屋东南角屋顶上有广电的线缆,导致其家墙壁破洞漏水【2020年1月16日11:12:05联系96296,218工作人员已记录】
2、诉求目的:服务对象来电要求部门联系处理
|
满意/坐席回访
|
TZ2020011100457
|
TZ联通公司
|
TZ沈婷婷
|
2020-01-11T11:01:38.268
|
关于电线的问题
|
1、问题描述:(泰州110转交)来电反映,高新区滨江工业园区“新型建材有限公司”门口,有辆挂车将电线刮断了。报警人13335521662【2020年1月11日10:59:37联系供电公司052386686686,工作人员已记录,2020年1月11日11:01:32联系移动公司15715269666,工作人员已记录,2020年1月11日11:03:23联系联通公司15651160186,已记录】
2、诉求目的:服务对象来电要求通知部门前去处理
|
满意/坐席回访
|
TZ2020031602112
|
TZ联通公司
|
TZ刘新玥
|
2020-03-16T16:01:34.822
|
关于电梯内无信号的问题
|
1、问题描述:(信息保密)服务对象来电反映,姜堰区嘉中名苑小区所有电梯内,均出现手机无信号情况,影响业主正常通话,有安全隐患。
2、诉求目的:服务对象希望部门协调,解决小区电梯内无信号问题。
|
满意/坐席回访
|
TZ2020012100155
|
TZ联通公司
|
TZ万甜甜
|
2020-01-21T08:54:42.224
|
关于电线问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,其是高港区胡庄镇汪群乡陈隆村3殿5组住户,有电线(其不知道属于哪个部门)掉到其家落水管上并且将其家落水管压坏,
2、诉求目的:服务对象希望尽快处理【已联系高港区86966057】
|
满意/坐席回访
|
TZ2020011601132
|
TZ联通公司
|
TZ沈丽娟
|
2020-01-16T16:18:27.918
|
关于电线的问题
|
1、问题描述:(泰州110转交)服务对象来电反映,海陵区苏陈镇大冯甸村15组主干道有一电线悬挂,将骑车的小孩刮倒,希望尽快维修电线。联系电话:15896030413
2、诉求目的:服务对象希望尽快维修电线。【2020年1月16日16:14:55已联系供电052386686686。2020年1月16日16:16:55联系移动15715269666,无人接听。2020年1月16日16:18:07联系联通15651160186。】
|
满意/坐席回访
|
TZ2020011500578
|
TZ联通公司
|
TZ仇丽娟
|
2020-01-15T11:13:17.279
|
关于通讯线缆的问题
|
1、问题描述:服务对象再次来电反映,其是海陵区迎春路13-1号善果园水果店,房屋东南角屋顶上有电信公司、移动公司、铁通公司和联通公司的通讯线缆,导致其家墙壁破洞漏水,目前电信公司已上门查看,需要联合其他公司一同处理,之前已反映过,但移动一直没有处理。
2、诉求目的:服务对象要求(1)通讯公司尽快上门将通讯线缆移除,(2)要求赔偿损失
|
满意/坐席回访
|
TZ2020022901833
|
TZ联通公司
|
TZ沈明华
|
2020-02-29T17:25:34.204
|
关于联通的问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,其是海陵区南园新村小区的业主,其2019年11月通过电话给号码为18652368007的手机办理了一个送话费套餐,之后在2月29日其到海陵北路联通公司网点要求撤销套餐,但工作人员却告知其需要缴纳违约金,其表示当时办理是工作人员称是送的套餐,为什么现在撤销却要交违约金。
2、诉求目的:服务对象要求部门协调尽快撤销套餐(并且不让其缴纳)
|
满意/坐席回访
|
TZ2020031701807
|
TZ联通公司
|
TZ沈明华
|
2020-03-17T15:17:00.315
|
关于信号塔的问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,其是高港区许庄工业园区泰州市成兴汽车部件有限公司的员工,其表示公司南侧有一块空地是之前公司花钱买下的,但在3月12日左右被不知名的人建设了一座5G信号塔,之后其联系各大通讯公司核实情况,但被告知不是他们安装的,其表示不认可。
2、诉求目的:服务对象要求部门核实该处的信号塔是哪个部门建设。
|
满意/坐席回访
|
TZ2020011800436
|
TZ联通公司
|
TZ沈明华
|
2020-01-18T10:53:09.833
|
关于电缆的问题
|
1、问题描述:(泰州110转交)服务对象来电反映,姜堰区姜高路和泰州大道交界处路口向东200米道路上的电缆线被刮断。报警人15896405105
2、诉求目的:服务对象要求部门协调尽快维修电缆
|
满意/坐席回访
|
TZ2020031501694
|
TZ联通公司
|
TZ洪梅娟
|
2020-03-15T18:47:10.437
|
关于通讯杆的问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,海陵区江州北路田家炳中学北面,有一个通讯杆(其不清楚是哪家通讯公司)在路中间,没有任何反光标示,带来安全隐患。
2、诉求目的:服务对象希望部门金通讯杆移到路边或者增设反光标示。
|
满意/坐席回访
|
TZ2020030600717
|
TZ联通公司
|
TZ李阳
|
2020-03-06T10:45:54.344
|
关于市场整改问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,其表示3月9日省安全督查组会来高新区百饰得装饰城内进行检查,但其表示市场内的线路分布混乱。存在安全隐患。2、诉求目的:服务对象要求相关部门进行整改。
|
满意/坐席回访
|
WZ2020030247616
|
TZ联通公司
|
1199
|
2020-03-02T15:07:42.336
|
关于通讯问题
|
市民网站反映:泰州联通公司于2020年2月27日直到至今时,将其手机号13040156612 停机,没有提前通知,询问052310010泰州联通客服,泰州客服说被局限制停机,其咨询什么原因,泰州客服解释不清,泰州联通公司无理由将其手机停机,其表示:1.投诉泰州联通公司,无故将其手机停机;2.要求联通公司对其停机事情原因,经过做出纸面说明并盖有联通公司章,并邮寄给其;3.现在泰州联通公司不给其出具纸面说明,无法维权。
|
满意/坐席回访
|
TZ2020011900473
|
TZ联通公司
|
TZ徐安雯
|
2020-01-19T10:57:18.627
|
关于线缆的问题
|
1、问题描述:(泰州110转交)服务对象来电反映,高新区鲍徐镇水云天浴室对面,有线缆被挂断。报警人电话:13182452858
2、诉求目的:服务对象要求维修线缆(已联系移动、供电、广电、电信、联通)
|
满意/坐席回访
|
TZ2020022402074
|
TZ联通公司
|
TZ邵慧宇
|
2020-02-24T14:21:14.668
|
关于噪音的问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,其家住海陵区供电新苑小区,小区18号附近有移动(可能是联通)的机房每天都发出很大的噪音,影响休息
2、诉求目的:服务对象希望有关部门及时处理
|
满意/坐席回访
|
TZ2020021300269
|
TZ联通公司
|
TZ邵慧宇
|
2020-02-13T09:08:16.547
|
关于学校教程的问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,其是高港区实验小学的家长,现服务对象表示网络很慢卡顿,希望部门协调解决(已和服务对象解释相关处理流程,但不认可,要求三大运行商解决)
2、诉求目的:服务对象希望协调三大运营商优化网络处理
|
满意/坐席回访
|
TZ2020021102585
|
TZ联通公司
|
TZ邵慧宇
|
2020-02-11T16:08:36.524
|
关于天气预报的问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,其手机(013092256545、联通)订阅了天气套餐,现发布给其2月12日天气最低气温25°最高气温28°,服务对象表示经常不准。
2、诉求目的:服务对象要求部门调查,更改正确信息
|
满意/坐席回访
|
TZ2020032000004
|
TZ联通公司
|
TZ杨建军
|
2020-03-20T00:50:14.400
|
关于电线悬挂的问题
|
(110转交)1、问题描述:服务对象来电反映,高新区寺巷街道海伦路天盈广场门口发生交通事故将网络线刮断。
2、诉求目的:服务对象要求部门尽快维修。
|
满意/坐席回访
|
TZ2020032500026
|
TZ联通公司
|
TZ徐海明
|
2020-03-25T07:31:10.129
|
关于铁塔的问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,高新区野徐镇唐家村巷后组小桥附近铁塔下有一电箱,柜门未关已有一个月,存在安全隐患。
2、诉求目的:服务对象希望部门尽快处理。
|
满意/坐席回访
|
TZ2020032002613
|
TZ联通公司
|
TZ徐海明
|
2020-03-20T23:44:18.067
|
关于线路的问题
|
1、问题描述:(泰州110转交)服务对象来电反映,高新区寺巷街道小王社区村委会门口,有货车将数根网络线刮断,报警人电话:017712923077。2020年3月20日23:38:33联系移动052386884167,部门已记录;2020年3月20日23:40:03联系联通015651160186,部门已记录;2020年3月20日23:42:01联系电信018961010630,部门已记录。
2、诉求目的:服务对象希望部门核实修复。
|
满意/坐席回访
|
TZ2020030100008
|
TZ联通公司
|
TZ徐海明
|
2020-03-01T01:57:42.100
|
关于电线杆的问题
|
1、问题描述:(泰州110转交)服务对象来电反映,在海陵区罡杨镇西冯村,因交通事故造成一电线杆倾倒,报警人电话:015996005338。(供电公司表示非供电线缆)
2、诉求目的:服务对象希望部门尽快修复。
|
满意/坐席回访
|
TZ2020020400014
|
TZ联通公司
|
TZ徐海明
|
2020-02-04T05:54:06.531
|
关于电线的问题
|
1、问题描述:(泰州110转交)服务对象来电反映,海陵区梅兰东路与京泰路路口(乐叶光伏厂东侧),一车辆将电线刮断,现电线悬挂在路中,存在安全隐患,报警人电话:18101433277。2020年2月4日3:23:11联系供电公司,部门已记录。
2、诉求目的:服务对象希望部门尽快处理。
|
满意/坐席回访
|
TZ2020012200279
|
TZ联通公司
|
TZ黄月
|
2020-01-22T09:28:54.986
|
关于线悬挂在空中的问题
|
1、问题描述:(泰州110转交),海陵区苏陈镇前窦村5组的道路上有一根线悬挂在空中(不是电线)
2、诉求目的:服务对象要求部门处理
|
满意/坐席回访
|
TZ2020032401193
|
TZ联通公司
|
TZ顾宇磊
|
2020-03-24T12:42:33.394
|
关于电信宽带问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,家住海陵区吴州北路256南边100米处,家中电信宽带无法使用(周网根,电信宽带账号:17321683829),
2、诉求目的:服务对象要求工作人员尽快帮助恢复。
|
驳回(a)/预审岗
|
TZ2020032700310
|
TZ联通公司
|
TZ罗艳
|
2020-03-27T09:13:39.968
|
关于电线杆子问题
|
1、问题描述:服务对象来电反映,海陵区苏陈镇晨光大道与海姜大道十字路口向东100米处,有一个电线杆子倒了。
2、诉求目的:服务对象希望重新设置杆子,并且保障交通。
|
满意/坐席回访
|
TZ2020011800457
|
TZ联通公司
|
TZ罗艳
|
2020-01-18T11:15:17.403
|
关于电缆被刮坏的问题
|
1、问题描述:高新区交警队来电反映,姜高路,泰州大道路口向东200米,货车刮坏了电缆,希望给予维修。
2、诉求目的:服务对象希望给予维修
|
满意/坐席回访
|
TZ2020011800448
|
TZ联通公司
|
TZ罗艳
|
2020-01-18T11:07:56.639
|
关于刮坏电缆的问题
|
1、问题描述:高新区交警大队来电反映,姜高路,泰州大道路口向东200米,货车刮坏了电缆,希望给予维修。
2、诉求目的:服务对象希望给予维修。(2020年1月18日10:59:55已联系供电公司,2020年1月18日11:01:27已联系广电网络王主任,无人接听,后联系96296,坐席忙。2020年1月18日11:05:53再次联系广电网络王主任,还是无人接听。2020年1月18日11:07:25已联系移动公司燕主任,其摁掉未接。后2020年1月18日11:09:02已联系移动公司龚主任,2020年1月18日11:09:48已联系柏主任,其表示没有线缆)
|
满意/坐席回访
|
|
|
|
|
|
|
|
2024-3-29 下午3:01
|
9